آموزشی

نکات امنیتی کوچک اما مهم

در آموزشی 1398/08/24

توصیه می‌شود: 1- از منوی لاگ فعالیت‌ها (Activity Log) بصورت مرتب فعالیت‌های اخیر وب مرکز تماس را بررسی نموده و در صورت مشاهده موارد مشکوک سطح دسترسی‌ها را بازبینی کنید. 2- در بازه‌های زمانی مشخص پسورد کاربرهای با دسترسی کامل را تغییر دهید. 3- از پسوردهای پیچیده و غیر قابل حدس زدن استفاده نمایید.

حل مشکل پخش کردن مکالمات ضبط شده

در آموزشی 1398/08/24

در نسخه های اخیر سیموتل و بخاطر افزایش امنیت اطلاعات تغییراتی در نحوه پخش صداها و مکالمات ضبط شده انجام شده است. در صورتی که به محض پخش کردن فایل صوتی فایل آماده دانلود می شود (در حالت فعال بودن IDM) لطفا قبل از کلیک دکمه ALT را نگه دارید.

تغییر ساعت تابستانی

در آموزشی 1398/08/24

با توجه به تغییر ساعت رسمی کشور در شش ماه دوم سال، لطفا ساعت سیموتل خود را بروز رسانی نمایید. این تغییر به جهت حفظ صحت گزارشات و عملکرد سیستم ضروری است. — در صورت ست بودن NTP و دسترسی سرور به اینترنت این عمل بصورت خودکار انجام میشود در غیر اینصورت بصورت دستی بایستی […]

قابلیت استفاده از Smart API

در آموزشی, امکانات 1398/08/24

مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل «اسمارت API» یکی از مهمترین ماژول های ارتباطی سیموتل می باشد. در Smart API این امکان وجود دارد که با ترکیب کلمات استاتیک و داینامیک تمام نیازمندی های هوشمند یک ارتباط را پوشش داد. فرض نمایید در یک ارتباط نیاز است یک سری اطلاعات از وب سرویس گرفته […]

قابلیت استفاده از وب سرویس ارسال Caller ID

در آموزشی, امکانات 1398/08/24

مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل در بعضی از اتوماسیون ها این قابلیت وجود دارد که با دریافت اطلاعاتی از مشتری سابقه و رزومه ای از مشتری را نمایش دهد. ویپ می‌تواند Caller ID را به عنوان منبعی قابل جستجو در اختیار این سیستم ها قرار دهد به این گونه ای که پس از […]

استفاده از وب سرویس برای برداشتن فایل صوتی

در آموزشی, امکانات 1398/08/24

مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل گاهی اوقات نیاز است که اپراتورها فقط با یک سیستم کار نمایند و آن هم چیزی جز اتوماسیون نخواهد بود. در این مواقع سیستم‌ ویپ می‌تواند با اتصال از طریق وب سرویس به اتوماسیون، گزارشات و فایل های صوتی و نظرسنجی را به اتوماسیون ارسال نموده و در […]

استفاده از وب سرویس برای ارسال تماس صوتی

در آموزشی, امکانات 1398/08/24

مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل این API به نرم افزارهای دیگر مانند CRM ،ERP، اتوماسیون و … اجازه می‌دهد که با ارسال شماره تلفن و فایل صوتی به سیموتل و همچنین ایجاد یک سناریو اختصاصی با ماژول‌های مختلف در سیموتل تماس صوتی ارسال نمایند و از نتیجه آن مطلع شوند. این تماس ها […]

استفاده از وب سرویس برای اتصال هر تماس گیرنده به اپراتور مورد نظر

در آموزشی, امکانات 1398/08/24

مثال کاربردی از وب سرویس های سیموتل میدانیم که اتوماسیون ها از وضعیت کاربر متصل شده به آن، بیشتر از سرور ویپ آگاه هستند یعنی در اتوماسیون ها به دلیل اینکه کاربر کارهای دیگری را نیز انجام می‌دهد اتوماسیون می‌تواند متوجه حضور کاربر گردد ولی سرور ویپ فقط در مواقعی متوجه حضور کاربر می‌گردد که […]